Kontakta oss

Kontaktformulärets väg

När du skickar ett meddelande behandlas uppgifterna enbart för att besvara din fråga. Informationen lagras inte längre än vad som krävs för ärendet och delas inte vidare till tredje part utan din uttryckliga begäran. Det du skriver i formuläret är skyddat av samma sekretess som all annan korrespondens med oss.

För att svaret ska bli användbart behöver meddelandet innehålla det väsentliga: vilken sida eller funktion på webbplatsen ärendet gäller, vad du har observerat och vad du förväntar dig ska hända härnäst. Utan en tydlig beskrivning av sammanhanget blir det svårt att ge ett precist svar. Undvik att skicka känsliga personuppgifter i meddelandet, eftersom vanlig e-postkorrespondens inte är en säker kanal för sådant.

Återkoppling om webbplatsen

Synpunkter på webbplatsens innehåll eller funktion används för att rätta felaktigheter och förbättra läsupplevelsen. Varje påpekande gås igenom manuellt innan en ändring genomförs, och du får ingen automatisk bekräftelse på att din åsikt har lett till en åtgärd. Det innebär att en korrigering kan dröja tills nästa granskning av sidan i fråga.

Återkoppling om Pronto som casinoverksamhet, snarare än om webbplatsen, skickas vidare till rätt instans. Vi kan inte föra talan å dina vägnar och kan inte heller garantera att operatören svarar inom en viss tid. Däremot tar vi varje inkommen uppgift på allvar och väger in den i kommande uppdateringar av recensionen.

Sekretess och lagring

Det du skriver i formuläret läses endast av den person som handlägger inkommande ärenden. Meddelandet raderas när ärendet är avslutat, och någon automatisk vidarebefordran till annan part förekommer inte. Om du ber oss att inte spara korrespondensen alls, respekterar vi det och raderar meddelandet utan att först behandla innehållet.

För frågor som rör ansvarsfullt spelande, till exempel självavstängning eller åldersgränsen på arton år, hänvisar vi alltid till operatörens egna kanaler. Vi kan inte utföra sådana åtgärder från vår sida, men vi kan förklara hur processen går till och vart du ska vända dig.